这个全新的销售模式能让小米再创辉煌?
在上周的时候,小米毫无征兆地上线了小米直供内测页面。通过小米的互联网+电商基础平台,省去中间商,实现销售伙伴直接通过平台向小米工厂订货。在2016年中国智能手机市场,小米排名第五,全年出货4150万台,同比下滑36%。而与之形成鲜明对比的是,OPPO、vivo获得了高速增长,销量涨幅分别为122%和97%。
过去一年,小米不断拓宽线下渠道,新开了很多的小米之家旗舰店,并且雷军称将要在2017年开办200家小米之家实体店。但与常年鏖战线下的OPPO、vivo、金立等品牌相比,小米已经被动很多了。毫无疑问,小米直供的出现意在渗透线下渠道,提升小米手机的整体销量。但是小米直供真能成为小米的一根救命稻草吗?
先来认识一下小米直供(zg.mi.com)
按照小米直供页面显示的内容来看,直供就是把中间商省去,实现个人卖家直接向小米官方订货。小米直供采取官方报价,官网发货,而卖家可以赚取其中的利润差。并且小米直供承诺“提供充足货源、正品保障、优质保证、服务支持”,且“无需资金、顺丰送达”。
小米直供目前面向个人以及商家开放内测申请,用户只需填写个人姓名、身份证号、手机号、地址、个人简介,并上传证件照片即可。小米直供正式开放之后,将率先处理内测用户的申请。但需要注意的是,小米直供不支持7天无理由退货,也不支持随手机一起购买意外保。
为什么要做小米直供?
1、高性价比老路走到了尽头、产品优势不再
一提到小米手机,用户最主要的印象可能就是“高性价比”。确实也如此,小米手机创立之初雷军提出的是理念是“不以硬件赚钱为目标,而通过各种后续服务获取利益”,这令小米在短时间内获得了快速的发展。
但现在看来,这种模式似乎已经走到了尽头。首先在小米之后,越来越多的手机品牌也竞相以高性价比为主打卖点,小米的优势逐渐丧失。二是用户消费观念的改变,中国的智能手机市场渡过了快速普及的阶段,更多的用户有着消费升级的诉求。在这一点上,小米手机产品整体上也就能称得上是差强人意。产品竞争力的缺失,是小米线上竞争整理不再如往常最主要的原因。
2、渠道作用凸显
在发展之初,小米手机产品主要是通过两条渠道分发的。一是线上电商渠道,它具有成本低,传播迅速的特点。而另外一条渠道,则是黄牛线上拿货,线下加价。黄牛能够通过货源紧缺以及高性价比带来的高溢价,自然对小米的产品乐此不疲。而对于用户来说,即便加价,小米手机在价格上也依然具有优势。在快速成长期,黄牛自然功不可没。
同行的相继发力,使得小米竞争力下降,这就直接导致线下渠道对小米产品热情下降。但小米在产品方面也做了不少努力,比如小米MIX。售价3999元的尊享版开卖之初在闲鱼等二手平台甚至被炒到上万元高价,一时间奇货可居。但就连苹果也面临创新乏力的窘境,这样的产品并不常有。且小米MIX产能过低,线上+线下黄牛渠道流通的数量并不多,除了小幅度提振品牌影响力,小米MIX的出现并没有带来太多实质上的影响。
这样一来,渠道的优势就日益凸显出来。虽然传统的销售模式是多级分销,抬高了成本,但好处是覆盖率高,渗透力强。但小米产品利润空间较小,想要学习OV大规模铺设线下渠道一定是行不通的。
小米直供的优势
线上渠道既然已经没有特别大的优势了,小米是一定要走到线下来的。但是老实说,像OV这样的传统渠道并不适合小米,至少不适合现在的小米。一是渠道建设周期太长,二是小米产品本身利润空间小,传统线下渠道销售热情不高。
而小米直供相比传统渠道最主要的不同就是省去了中间的各级经销商,尽量让售卖小米产品的个人或者商家获利最大。主要的一、二线城市,小米的覆盖范围和影响力已经够广了,小米直供的形式可以让小米省去假设渠道的时间和财力成本直接向三四线等不发达地区渗透,现在看上去似乎是最直接可行的一种方式。
从已经透露出来的消息来看,小米直供由小米官方直接发货,小米官方提供服务支持,并且无需资金,顺丰送达,这对于个人以及小型创业者的吸引力比较大。只要小米直供这一新建的自有渠道对售卖小米产品热情较高,渠道拓展起来就会非常迅速,有望对传统的分级销售形势形成冲击。
但小米直供内测页面承诺的每一项都是难题。。一是要看小米对小米直供的扶持力度有多大。大家都知道小米的产品在发售初期往往产能不会很高,呼声很高的产品如果不能迅速供货到线下,个人卖家只能售卖一些过气或者非热门产品的话,会一定程度上影响直供渠道的销售热情。二是完善的售后服务系统的建成不是一朝一夕的事,需要不断完善和优化。三是线下渠道最明显的优势就是购买体验,到店的体验很大程度上能够直接影响用户购买决策,需要对个人卖家进行一系列完善的系统培训,而这又存在太多不可控因素。由分散的个人去直接经营品牌口碑的话,对小米自身来讲是一招险棋。
所以在我看来,被硬生生逼出来的小米直供极具挑战,但并不是说没有机会。如果能在前期准确筛选出优质的直供对象,进行重点培养,建立标准化。后期利用标准化快速扩大直供渠道,是能够帮助小米快速渗透进三四线甚至更进一步的线下市场的。
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